سياسة الاستبدال والإسترجاع – أرتكس بلانت

:الشروط العامة للطلبات السليمة

الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (لم يتم استعماله أو غسله) وبنفس حالة الشراء، مع ضرورة إرفاق أصل الفاتورة

المدة الزمنية: يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال بحد أقصى 3 أيام من تاريخ استلام الطلب

في حالة وجود عيوب صناعة

فحص الجودة: في حال ظهور عيب بعد الاستعمال أو الغسيل، يُعرض المنتج على إدارة الإنتاج، ويتم الرد خلال 10 أيام عمل من تاريخ تسليم المنتج لمندوب الشحن

الاستحقاق: إذا ثبت وجود عيب صناعة، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع مع تحمل الشركة لمصاريف شحن القطعة البدي

سوء الاستخدام: في حال ثبت أن العيب ناتج عن سوء استخدام، يتم رد القطعة للعميل كما هي

الضمان الممتد للعيوب: يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع لمدة تصل إلى 15 يوماً من تاريخ الشراء في حالة وجود عيب صناعة فقط

ملاحظة هامة: يرجى دائماً الاطلاع على إرشادات الغسيل الموجودة داخل كل قطعة قبل البدء في غسلها


:تكاليف الشحن
خطأ من الشركة: تتحمل الشركة كافة مصاريف الشحن في حال إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب صناعة
رغبة العميل: يتحمل العميل مصاريف الشحن بالكامل في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا تتعلق بعيوب الصناعة، كما أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد

:آلية استرداد الأموال
يتم فحص المنتجات فور وصولها لمخازننا
في حال الموافقة، يتم رد المبلغ خلال 3 أيام كحد أقصى

:طرق الاسترداد
إضافة الرصيد لحسابك في “أرتكس” لاستخدامه في طلبياتك القادمة
( InstaPay .. تحويل نقدي عبر ( فودافون كاش
ملاحظة: لا تتوفر خدمة استرداد الأموال كاش فور استلام المرتجع

: كيفية البدء في اجراءات الاستبدال او الاسترجاع
لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم التالي: 01018670417 (نرجو التكرم بالانتظار قليلاً في حال تأخر الرد نظراً لضغط الرسائل)